ผมได้อ่านในเว็บ Pantip มาสักระยะหนึ่ง ก็ได้เจอกับกระทู้นโยบายไม่ขายอะไหล่ให้ลูกค้า โดยหากลูกค้าต้องการซ่อม ต้องนำรถมาซ่อมที่ศูนย์บริการ และ สั่งอะไหล่ผ่านศูนย์เท่านั้น นโยบายนี้น่าจะทำให้ แบรนด์ Honda นั้นตกต่ำในระยะยาว

ก่อนหน้านี้ รถยนต์ Honda ได้ขึ้นชื่อว่า รถญี่ปุ่นอะไหล่แพง และ ไม่ทน และมาพร้อมกับภาพลักษณ์ ความเป็นรถญี่ปุ่นแบบ Premium มีครั้งที่มีนโยบายไม่ให้ลูกค้าซื้อรถไปทำ Taxi ซึ่งภาพลักษณ์ใหม่ที่ว่า รถ Honda อไหล่ถูก ก็เนื่องจากมีอะไหล่ HAMP (HONDA AFTERMARKET PARTS) โดยมีให้เลือกพร้อมกับอะไหล่ HOP (HONDA ORIGINAL PARTS) โดยอะไหล่ HAMP จะถูกกว่า HOP

สาเหตุที่ Honda ประเทศไทยไม่ขายอะไหล่ในจำนวนมาก เนื่องจาก เมื่อก่อนมีนโยบายขายอะไหล่ให้กลุ่ม 1S (ผู้ค้าย่านวรจักร) และ กลุ่ม 3S (ศูนย์ Honda ที่ได้รับการแต่งตั้ง) โดย กลุ่ม 3S นั้นจะได้ราคาอะไหล่ที่ถูกกว่า แต่กลุ่ม 1S นั้น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่ำกว่ากลุ่ม 3S มาก จึงทำให้ กลุ่ม 1S มีลูกค้ามากมาย ทั้งอู่นอก, ลูกค้าทั่วไป และ บริษัทประกันภัย โดยกลุ่ม 1S นั้น วิ่งส่งอะไหล่ทั่วประเทศให้กับลูกค้า แต่ช่วงหลังมาก็มีนโยบายไม่ขายให้กลุ่ม 1S โดยให้กลุ่ม 1S ไปเบิกกับกลุ่ม 3S แทน

เรื่องตัวแทนอะไหล่กลุ่ม 1S และ 3S ดูเหมือนว่าจะแก้ปัญหาได้ส่วนนึง แต่มีอีกส่วนนึง คือ บางส่วนในกลุ่ม 3S ได้แอบนำอะไหล่ส่งไปให้กับศูนย์ Honda ของประเทศอื่นในเครือ AEC โดยอะไหล่รุ่นที่ส่งไปจะเป็นอะไหล่ของรถที่ผลิตในประเทศไทย และส่งขายไปยังประเทศ AEC ซึ่งการส่งอะไหล่ไปขายโดยกลุ่ม 3S นั้นทำราคาได้ถูกกว่า ตัวแทนจำหน่ายในประเทศนั้นๆ ทำให้ตลาดอะไหล่ในประเทศนั้นๆ มีปัญหา ซึ่งจากที่อ่านๆ มา มีโชว์รูมประมาณ 16 แห่งได้ทำการแอบขายอะไหล่

จนกระทั่งมาเป็นนโยบายที่ว่า ในตอนนี้ ต้องให้ลูกค้า นำรถเข้าศูนย์ Honda เพื่อซ่อม และเปิด Job แล้วเท่านั้น ทาง Honda จึงจัดส่งอะไหล่ให้ โดยมีผลตั้งแต่รุ่นปี 2008 ถึงปัจจุบัน ซึ่งทำให้ทุกวันนี้ ผู้ที่ใช้รถ Honda ต่างพากันตำหนิ Honda ประเทศไทยเป็นอย่างมาก

สำหรับนโยบายนี้ ต่อไปจะเป็นอย่างไร จะใช้ได้ดีหรือไม่ ต้องมาดูกัน ถ้ามันได้ผล ทำเงินให้กับ Honda ได้มาก ทางค่ายอื่นๆ อาจจะใช้นโนบายแบบนี้ด้วยก็ได้ หรือถ้าไม่ได้ผล Honda ยอดขายตกมากๆ ทาง Honda ก็อาจจะยกเลิกนโยบายนี้ไปเอง แต่ตอนนี้ที่ได้รับผลกระทบ คือ ราคามือสองของ Honda นั้น ราคาตกลงกว่ายี่ห้ออื่นอย่างชัดเจน

ปล.เขียนเมื่อ 5 ธันวามคม 2558